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    今年前两月 重庆主城巡游出租车投诉前三是这些
    2019年03月27日 09:42 来源:华龙网

      “出租车驾驶员在营运过程中,该如何选择线路”“乘客携带小狗坐出租,可以拒绝吗?”……26日下午,重庆主城区交通运输投诉服务中心举办法治宣传开放日活动,执法队员现场抛出一系列涉及出租车服务的问题,与受邀而来的80余名出租车司机以及出租车企业投诉服务工作管理人员互动。

      数据显示:今年1—2月,交通服务热线96096共受理3449件投诉,其中不文明服务1168件,占比最高,达到33.86%,其次是?#39057;?42件、拒载834件。

      “不文明服务、拒载、?#39057;?大违规行为,仍是乘?#25237;?#24033;游出租车投诉的重点。”重庆主城区交通运输投诉服务中心相关负责人说,投诉服务中心在?#20013;?#24378;化监督处罚的同时,主动延伸管理触角,在原有自媒体案例宣教、定期走访指导、培训的基础上,积极尝试以案说法的面对面互动教学活动。

      活动上,执法人员特别选择了涉及?#39057;饋?#25298;载的投诉案例进行分析、讲解,围绕文明服务相关的法律法规用问答的?#38382;劍?#19982;驾驶员和企业相关工作人员进行互动交流。

      对于线路选择等常见易引发纠纷的问题,执法队员也给出提?#36873;?#25191;法队员说,乘客上车后,行车线路怎样走,应按照合理线路或乘客要求的线路行驶。若行驶线路另有特殊情况,应先行向乘客解释说明,征得乘客同意后改道行驶。

      此外,如果乘客携带犬只乘坐出租汽车,不管大小都应征得驾驶员同意。

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    【编辑:高吕艳杏】
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